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Spedizioni e Resi

TERMINI DI SPEDIZIONE


Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura quando richiesto, oppure conferma d'ordine, è consegnato tramite corriere espresso (Bartolini, DHL o GLS) all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a Ricambi Auto 24 Srls

Per tutti gli ordini ricevuti entro le ore 9:30 del mattino, dal lunedì al venerdì
Ricambi Auto 24 Srls provvede alla spedizione nel pomeriggio, quindi la consegna della merce al cliente nel 90% dei casi avviene il successivo giorno lavorativo (24/48 ore supplementari sono necessarie per le isole).

Per gli ordini dopo le 9:30 del mattino
Ricambi Auto 24 Srls provvede alla spedizione il successivo giorno lavorativo, quindi la consegna al cliente nel 90% dei casi avverrà entro le 24/48 ore successive, secondo la zona di destinazione (24/48 ore supplementari sono necessarie per le isole).

I tempi di consegna sopra indicati sono soggetti alla disponibilità della merce in magazzino. Ricambi Auto 24 Srls garantisce sempre la consegna del bene entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della conferma dell’ avvenuta transazione. (Per il pagamento tramite contrassegno i 7gg saranno conteggiati dalla data di ricezione dell’ordine via e-mail.). Nel caso in cui il cliente scelga la modalità di consegna in contrassegno, il pagamento va effettuato esclusivamente attraverso denaro contante da consegnare direttamente al corriere all'atto di ricevimento del bene.
Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Ricambi Auto 24 Srls).
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato).
  • Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore;


Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ritiro con riserva e specificandone il motivo sull'apposito documento accompagnatorio. Qualora non venga manifestata al corriere la RISERVA eventuali danneggiamenti da trasporto sono a carico del destinatario e non del corriere o del mittente.


Pur in presenza di imballo integro la merce dovra' essere verificata entro otto giorni dal ricevimento delle merci (Art. 1698, 2 comma del Codice Civile che riporta quanto segue: "Art. 1698 Estinzione dell'azione nei confronti del vettore Il ricevimento senza riserve delle cose trasportate col pagamento di quanto è dovuto al vettore (1689-2) estingue le azioni derivanti dal contratto, tranne il caso di dolo o colpa grave del vettore. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, purché in quest'ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento (2964; att. 182). ".
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sara' presa in considerazione. Per ogni dichiarazione il cliente si assume la responsabilita' piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere il Cliente non potra' opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

POLITICHE DI RESO E SOSTITUZIONE


Avete a disposizione 30 giorni per comunicare la necessità di reso o sostituzione dell’articolo a patto che essi risultino ancora nuovo, nella sua confezione originale e “non montato”. Il montaggio dell’articolo comporta la perdita del diritto a questo servizio:


 SE L’ORDINE E’ STATO EFFETTUATO PER ERRORE ( Senza aver consultato il nostro Team in caso di dubbi durante l'acquisto).
L’acquirente si fa carico della spedizione dell’articolo a RicambiAuto24. Il team verificherà l’integrità dell’articolo e che esso sia “nuovo”. Se questa ipotesi sarà valida, l’acquirente sarà rimborsato del 100% dell’importo imputabile all’oggetto stesso (SPESE DI SPEDIZIONE ESCLUSE) o si procederà alla sostituzione con l’articolo corretto. Se l’articolo non risultasse integro o “nuovo” oppure privo della scatola originale, non si avrà diritto alla sostituzione dell’articolo, ma se possibile si potrà accordare un rimborso parziale.


• ERRORE NELLA SPEDIZIONE (Oggetto non conforme a quanto ordinato).


RicambiAuto24 si assume la responsabilità dell'accaduto provvedendo alla sostituzione dell'articolo errato con quello esatto, a sue spese. ( L'articolo errato deve essere mantenuto integro, con la confezione originale ).

• ARTICOLO ARRIVATO A DESTINAZIONE “SCONDIZIONATO” (PACCO O ARTICOLO DANNEGGIATO)


L’acquirente, se sospetta dell’integrità della confezione, deve OBBLIGATORIAMENTE FIRMARE CON RISERVA DI CONTROLLO.*
L’acquirente deve comunicare a RicambiAuto24 lo status di scondizionato, allegando fotografie dell’evidente problema.
RicambiAuto24 provvederà alla sostituzione dell’articolo danneggiato con un articolo nuovo o, quando richiesto, si provvederà a un rimborso parziale o totale (SPESE DI SPEDIZIONE ESCLUSE).

* NB Se il pacco è danneggiato e non si è firmato con Riserva di controllo, sarà difficile ottenere un reso totale o una sostituzione, in quanto RicambiAuto24 non potrà avvalersi sul corriere fonte del danno.